يتم تأكيد الحجز فور دفع العربون أو كامل المبلغ المقرّر، ويعتبر ذلك موافقة نهائية من المستأجر على كافة شروط العقد ومواصفات الوحدة المختارة.
وفقاً لبنود العقد، لا يحق للمستأجر إلغاء الحجز أو استرداد العربون بعد الدفع إلا بموافقة المالك وتأجير الشالية لعميل اخر، وفي حال عدم الحضور قبل الساعة السادسة مساءاً يعتبر الحجز ملغياً ولا يسترد المبلغ المدفوع.
الدخول يكون بين الساعة 3:30 إلى 4:00 عصراً، والمغادرة في نهاية الإقامة تكون بين الساعة 11:30 إلى 12:00 ظهراً، ويترتب على التأخر دفع أجرة يوم إضافي.
يتم دفع تأمين نقدي قدره 200 ريال لوحدات أكاسيا، و300 ريال لوحدة حكاية عقدة، ويسترد خلال 24 ساعة من الخروج بعد معاينة الوحدة.
يُمنع منعاً باتاً استخدام مكبرات الصوت العالية داخل المباني أو إصدار أصوات تزعج الجيران، ويحق للإدارة سحب التأمين في حال مخالفة ذلك.
يخضع تغيير الموعد لموافقة الإدارة وتوفر الإمكانية، وفي حال رغب المستأجر في التغيير قد يترتب على ذلك رسوم إضافية بقيمة 100 ريال لتجهيز المكان.
المستأجر مسؤول عن سلامة كافة المحتويات، وفي حال حدوث كسر أو تلف للأثاث أو الأجهزة، يتم خصم القيمة من التأمين أو المطالبة بالتعويض الكامل.
المسبح متاح للاستخدام الشخصي، وإدارة المنتجع غير مسؤولة عن سوء استخدام المسبح أو إهمال مراقبة الأطفال، وسلامتهم هي مسؤولية المستأجر.
يُمنع منعاً باتاً استخدام الجمر أو الشيشة أو البخور داخل الغرف والمجالس المغلقة، ويسمح بها فقط في الجلسات الخارجية المخصصة.
يُمنع دخول كافة أنواع الحيوانات الأليفة لداخل مرافق المنتجع لضمان النظافة العامة والصحة لكافة الضيوف القادمين.
يلتزم المستأجر بترك المكان بحالة جيدة من النظافة، ويتم خصم مبلغ مالي من التأمين في حال وجود سوء استخدام مفرط للنظافة أو بقايا طعام بالمسبح.
يحق للعامل الدخول لفناء الاستراحة قبل شروق الشمس فقط للقيام بمهام التنظيف الخارجية أو تغطية الجلسات وحمايتها من العوامل الجوية.